(记者 冯丽媛) 近日，兰山区的李女士在2月6号在某商城花费了6952元购买了一件皮衣，于2016年2月9号正常穿着时，出现了背部大面积开裂的质量上的问题，这让李女士尴尬不已。当即联系商家，要求退货。但商家冷漠的服务态度与当时销售衣服时已判若两人。得到的回应却是个人问题导致的，和他们没丝毫关系。刚购买了三天，才穿着一次，花费了这么多钱，质量却没保证，这下气坏了李女士。
接到指挥中心分转的案件后，兰山区工商局银雀山工商所的执法人员立即与商家取得联系。经了解，消费者所述情况属实。执法人员指出：商品自出售日起7日内发生质量上的问题，消费者可以再一次进行选择退货、换货或者修理。经过执法人员的说服、教育，商家也想到自己的错误，并同意退货。
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