张女士说本年8月份的时分，她猛地发现沙发有点不对劲，清洗过程中发现了掉皮的现象。当张女士想起来把问题反映给卖家的时分，已经是9月份了；不过，张女士说，当她把问题反映给卖家时，对方并没有推脱不论，本以为是件让人欣喜的事，可工作的走向，并没依照张女士幻想的开展。
其时，对方表明会全面修理，争夺将损坏的部分恢复，一起再补偿张女士的丢失，张女士也赞同了。等了3天后，修理工人上门查看了详细状况后，居然回绝处理，然后就走了。从那以后对方也不论了。
对方的反复无常让她完全失去了信赖，真皮沙发变成了掉皮沙发，假如从现在的状况去看，能不能给予退换呢？沙发是不是质量上的问题，修理的事又该怎么样才干处理？记者随后和张女士一起来到了家具城，计划找里边的负责人交流。不知道是什么原因，记者刚看到的2位店员，一转眼的功夫全都不见了，店里空无一人，这是怎么回事？
大约找了10分钟，记者见到了该商场的工作人员，几番交流后工作人员表明会当即找到卖家，然后正面处理这件事。过了半个小时，记者总算见到了最初的卖家陈司理。面临沙发掉皮的现实，这位司理看上去很淡定，也没有躲避这件事，感觉掉皮是在预料之中的。那么，他会给出什么样的处理方案呢？
司理表明，呈现这样的问题他也不知道原因，期望张女士能经过第三方判定一下，假如真的是质量上的问题，应该找出产厂商，而不是找他。陈司理表明这件事他只能去向厂家反映，能不能处理需要看厂家的情绪，他也无法给出精确答复。张女士觉得走第三方判定时刻太长，流程很杂乱，只期望能尽快把沙发修好。
至于张女士遇到的状况，能够先找修理工人检查一下，只能帮助修，达不到退换的条件。对此，张女士表明会经过法令途径处理此事。你有什么其他的观点？
