2023年杭州市“公述民评”面对面问政首场活动聚焦“迎亚运——城市品质、城市治理、城市文明全方面提升”工作中存在的热点、难点问题展开。

  今年也是杭州市电视问政活动开展的第十五个年头。这场持续了近两个半小时的问政活动，揭露了哪些痛点和短板？面对问题，杭州如何寻求破题之道？

  A:滨江区相关负责人：黄牛兜客的乱象，实际上与我们国际滨江亚运核心形象是极不匹配的，这样的一个问题确实也暴露对这项工作的重视程度还不够高，措施也不扎实，尤其是在疏和堵的两个方面都做得不好。比如说我们公交与地铁的接驳，公交站与站之间的微循环，以及我们早晚高峰的等候时间是不是合理，尤其是刚才乘坐电动车的这些乘客，他们是谁，他们去哪儿，这样一些问题我们都要摸清。摸清以后，我们才可以把公共交通的精准送达与老百姓的出行需求相匹配起来，实际上的意思就是最后一公里没解决好，同时志愿者和管理人员也没有及时跟上，没有好好地宣传非法载客，非法营运的危害性。

  另一个方面我们的执法单位也没形成合力，更没形成一种常态化，下一步我们想把它纳入到迎亚运的专项整治当中，具体的方案我们回去以后就马上商议。

  A:市交警支队：两个路径，疏堵结合，这样的一个问题从地铁一号线开始到现在，其实都是有存在的。第一个就是要疏，我们开通社区小巴士，现在已经开通了800多条，能够来接驳，降低电动车的使用量。

  第二个是管，管主要是对于违法载人的，我们仍旧是要通过定点管理来加大处罚，不仅是地铁站，还有我们四季青服装市场。去年市委市政府专门部署这项行动，那么对于刚才说的情况，说明有这样的一个问题的地方还要进一步去调查，这些人从哪里来，他的需求在哪里，然后针对性地去开通巴士。

  A:西湖区相关负责人：西湖区还是采取了一些措施。首先是要解决有地方停车，一是通过道路的提升改造，通过人行道腾出一部分空间，同时结合周边的口袋公园置换出一些停车空间，还有跟周边的商超商量，把他们的广场借一部分作为停车的位置。

  二是要用人来管车，通过电子眼来数据分析抓取何时是车辆比较多的，通过派单的形式，同时也通过辖区共享自行车的运营商，在早晚高峰期能够加大一些运维的力度，一线工作人员在高峰期也增派一些，因需要两个壮劳力才能把一辆电瓶车抬起排好，这样也能增加一些停车的位置。

  A:拱墅区相关负责人：祥园路公共自行车站长期缺电停用这样的一个问题确实存在，市公交集团对拱墅区非常支持，在全区布置了1054个点，公共自行车的站点这么多，平时的管理很重要，作为拱墅区来讲，在巡查方面可能还是有不到位的地方，如果巡查到应该要及时地跟公交集团反映，接下来还是要加强巡查，方便老百姓的出行。

  第二个就是要投放共享自行车，因为有些公共自行车的点如果说真的停用了，我们协调共享自行车的企业投放一定的量，在这个区域能够方便老百姓的出行满足需求。

  A:钱塘区相关负责人：之前的工作中发现，牛皮癣为什么屡禁不止？因为曝光的区域周边是个工业区，张贴的小广告90%是房屋的租赁信息，工业区周边租赁需求非常大，有市场需求。

  第二个从管理的角度来说，因为张贴的流动性非常大，很多都是在晚上偷偷摸摸贴，给我们的管理带来非常大的难度，但是归根结底还是我们工作方式方法上要改进，接下来将全面整治全面排摸，力争通过一周的时间来巩固成果，建立长效机制，也考虑疏堵结合。

  A:市城管相关负责人：针对这样的情况，目前已经把这项任务交给了环卫保洁公司，环卫保洁单位通过公开对外招标，把这项任务作为一项既定的任务。

  第三把这件事情列入到每周美丽杭州考核的排名和通报中，已经布置到13个区县市。

  A:市城投集团相关业务负责人：公共自行车站点的长期缺电，根本原因是道路施工，因为公共自行车站点的用电都是路灯的用电接过来的，在道路施工提升的时候，基本上这个电源都为了安全切断了。要等工期结束才能恢复供电，目前祥园路这一个项目基本上已经到后期了，竣工验收好以后，基本上17天之内可以恢复。

  A:市城投集团相关业务负责人：杭州市区总共有接近4000个公共自行车点，接近8万辆自行车，目前因道路施工方面影响有34个点，要根据道路施工竣工验收好以后恢复，我们会跟公交集团和属地施工单位及时沟通对接。

  A:市卫健委相关业务负责人：医疗机构无障碍自助机因为功能失灵，语音没办法识别的问题是客观存在的，我们格外的重视，已经责成设备生产厂商更新和升级，另外还特别请了科大讯飞公司对语音识别模块来优化，目前的整体识别率显著提升，下一步想举一反三，已经要求全部市属医疗机构严格按照无障碍设计规范所有的条目逐条进行自查，察觉缺陷及时限期整改。

  另外，将组织专项督查，要求所有医疗机构强化对无障碍环境建设工作的重视，努力为老百姓创造一个非常良好的就医环境。

  A:西湖区相关负责人：目前电瓶车的时间是冬季到17:00，春秋季到19:00，夏季到21:00。需不需要再进一步延长，延长期间车辆如何安排，能够最大限度地满足游客的需求，我们专题研究，根据服务游客的实际的需求考虑。

  Q:没有购票机规定的银行卡，乘客无法用支付宝和微信来支付，地铁购票机支付壁垒如何打破？

  A:地铁集团相关负责人：现在已经安排了两个月之内完成全部1985台机器的改造。

  A:西湖区相关负责人：这样的一个问题是列入今年整治计划的，因为灵龙路比较长，是分两期改造，一期靠近铜鉴湖的应该已经整治到位了，二期是靠近城市侧的，现在在做交通组织也将在6月底整治到位，等整条道路整治结束以后，会加强日常的养护，质量会更好确保长效维护。

  2022年11月公述民评面对面问政活动结束以后，督促推动各地各相关单位积极落实问题的整改。一老一小和二次供水，两场电视问政中曝光的具体点位问题共计有49个，截至目前已完成整改的44个，完成率为89.8%。还在推进当中的有5个，其中涉及一小问题的有1个。西湖区灵隐街道普惠性托班，预计今年9月将开班招生，涉及二次供水的有4个，结合实际施工进度，预计在今年年底都将完成工程。

  目前杭州已开展“匠心提质绣杭城”专项行动，以全力打造亚运赛时惊艳世人的城市环境，着力提升市民、群众的获得感。

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