近来，顾客张女士到白城市顾客协会投诉，称其在干洗店清洗的衣服呈现了质量上的问题。本年5月，她将一件价值3850元的皮裘一体衣服送到干洗店进行整理洗刷，并交纳干洗费用50元，在取衣服时，却发现衣服前侧严峻变形，无法穿戴，当即要求经营者给予补偿，但经营者态度强硬，不供认本身存在差错，不同意承当补偿相应的职责。两边争议较大。
接到投诉后，白城市顾客协会当即组织工作人员联络两边当事人。对相关状况做整理后，工作人员对经营者耐性讲解了相关法令和法规。通过屡次调停，经营者终究向张女士致歉并补偿现金3000元，满意化解了消费胶葛。
《吉林省洗染职业消费胶葛解决办法》（试行）第十三条规则：经营者因为办理不善或操作不妥等问题导致衣物损害、损坏、丢失，应当负补偿相应的职责，详细补偿办法如下：
一、关于非保价服务的衣物，部分呈现问题，修正后有穿用价值的，按洗染费10倍以内补偿；失掉穿用价值的，应该根据购衣物凭据所标示的购物时刻、价格实施减扣折价补偿。半年以内折旧率为10%，半年以上折旧率为20%（缺乏一年按一年计）逐年递加，折旧率最高不超越70%。
二、不能出示购衣凭据的，可根据收件单上记载的品牌参阅市场价，折旧后补偿。未标明品牌、标准、新旧程度的按洗刷费用最高不超越20倍以内予以补偿。补偿后的衣物归经营者一切。如顾客索要，可削减补偿20%-30%。
