12月14日，内蒙古牙克石市顾客协会处理一原因顾客购买一双皮鞋呈现难闻的气味，形成两边胶葛，经消协调停，给予退货。
这日，顾客刘某到牙克石市顾客协会投诉：我两个月前到一家鞋店购买一双男人皮鞋，价值230元，其时我问是否真皮，店东说保你真皮，我回去穿后就呈现很难闻的气味，并且味很大，熏得我喉咙十分枯燥和难过，我与店东商谈店东说新鞋都是这样，穿戴一段时间就好了，我过了一阵子又去找他们，可他仍是不给处理，所以投诉到你们这儿期望给予处理。
消协接此投诉后工作人员当即做出具体的查询了解，经查：顾客反映的状况事实，该鞋的确存在一种不是新皮鞋所具有的难闻的气味。但是经营者说顾客投诉的气味内容不在鞋类三包规则范围内，不属质量上的问题不给退货。
消协人员根据环保和《合同法》的有关法律法规责成经营者与厂家联络，后经耐性压服，经营者给予顾客退货，一场超越鞋类产品规则的官司得到圆满处理皮鞋有异味牙克石市顾客协会调停给予退货。(王宇新徐万志刘茂源)
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