“真皮”座椅开裂才知是“超纤皮” 车主向4S店索赔遭拒(5)
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“真皮”座椅开裂才知是“超纤皮” 车主向4S店索赔遭拒(5)

详细介绍:

  芦云:“首先,如果确实是以PU革去冒充整体销售,那么它的宣传和销售行为都已经构成虚假宣传和销售。按照《消法》第55条的规定,它对消费的人造成了误导,对消费的人构成欺诈的情况下,是可以主张欺诈惩罚性赔偿。另外,在消费的人维权的过程中,可能还会出现一些必要的成本,比如交通费、诉讼费等,这些费用都可根据诉讼要求主张;但是,对于案例中消费者长时间才察觉缺陷,存在物品损耗和磨损的情况,这要依赖于在司法实践中去进行酌定。”

  经济之声:现在买车时到4S店会有各种各样的大礼包,您认为消费者要别选?该如何进行选择?

  裘叶:”首先,消费的人还是应该依据自己的实际的需求来选择,要保持头脑的稳定,不能被五花八门的促销所诱惑。其次,在产品购买过程中,双方要签订活动合同,合同当中要明确约定购买的物品的详细情况,最好是让对方提供一个样品,跟合同封在一起,便于日后维权。再者,在实际使用的过程中假如慢慢的出现细节性的问题,要做好证据留存,并尽早维权。

  芦云:“在选择时,要借助于现有的国家规定和行业标准,不能盲目。如果在这个基础上,消费者有特别需求的,比如消费者认为是纯手工的,那么,这些具体的细节要跟经营者进行良好沟通,要有明确的约定。”

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