讯（记者曹哲虎 实习生严艳）“哪有这样的事情，新买的皮包才背了不到10天就裂口了。”昨日，说起最近自己网购皮包的事，陈先生就很气愤。原来，10多天前，陈先生通过淘宝网买了一个皮包，可是刚使用了10天，皮包就裂口了，而且在维权的过程中，遭到了商家忽悠。
记者看到，陈先生网购的皮包看起来和新的没什么区别，但在皮包的侧面却有一个裂口，导致外皮和内布分开，十分难看，也影响了整个皮包的使用。陈先生和记者说，皮包网购回来后仅背了不到5次就出现裂口，他发现后就开始与商家沟通，可始终没得到满意的答案。陈先生拿出他和商家客服之间的沟通记录给记者看，在一份长达4页的沟通记录上，记者看到商家对此提出的解决方案共有三个：刚开始商家说，陈先生的皮包出现一些明显的异常问题并不是质量上的问题，而是不正确使用，比如暴晒或者雨淋造成的，应由陈先生自己处理；随后商家提出，陈先生将皮包寄回去，他们无偿提供维修，但要陈先生自己出邮寄费用；最后，商家建议陈先生携带皮包到位于浙江的店面进行免费维修，但车费、食宿费用均由陈先生自己承担。
对于商家提出的这三种解决方案，陈先生均表示不满意。陈先生表示，在如此短的时间内，皮包就出现一些明显的异常问题肯定是质量上的问题，因此，产生的问题应该由商家埋单。同时，陈先生开始质疑商家的资历和皮包是否是假冒产品，然而他得到的答复却是“若需要了解这些信息，请自行去淘宝公司询问，因为在开店前，这些资料都传给了淘宝公司”。这样的答复让陈先生很生气，他说：“这不是明摆着欺负我们消费者吗？我们有什么资格去查他们的资历问题？”陈先生表示，网络维权实在太难了，但这一次的网购经历让他长了一点见识。他建议广大市民，以后网购物品时，一定要仔细辨认对方的资历，不要上当了再去维权。
