花了1400多元买的名牌鞋子，穿了半响就掉皮了，还说是人为的不担任!1月3日，福州市民曾女士向本报968111热线反映，自己在天虹百货的SKAP品牌专柜，买到了质量有问题的产品，专柜处理情绪却冷淡。
“花了1400多元买的名牌鞋子，穿了半响就掉皮了，还说是人为的不担任!”1月3日，福州市民曾女士向本报968111热线反映，自己在天虹百货的“SKAP”品牌专柜，买到了质量有问题的产品，专柜处理情绪却冷淡。
曾女士介绍，上一年12月29日，她在工业路的天虹百货一家SKAP品牌专柜买下了这款女士皮鞋，价格1462元。穿了一下午，晚上她回家就发现右脚的鞋头有反常，靠近一看竟然磨损掉皮了，第二天她就找到该货台反映此事。
“出售员竟然说我是走到工地成心刮坏的，还用指甲刮鞋面，说刮不坏!”曾女士说，其时出售员私行刮了鞋面，随即又留下了一道划痕，之后还坚称不能退换。
1月4日，记者看到曾女士鞋子，在右脚鞋面边际处有1厘米的掉皮还有褪色状况，从棕色成了白色，可是出售人员指甲刮痕，则不太显着。
随后，记者联络到了天虹百货相关担任人陈先生，他表明马上核实。昨日，记者接到回复称，“SKAP”专柜现已容许退货，品牌担任人也出面向曾女士抱歉，供认其时出售人员情绪有必定不当之处。至于鞋子质量上的问题，他解说鞋子毕竟被穿出了店外，破损的原因有多种，现已没方法确定，只能按“三包”退换。
对此，工商人员也以为，若鞋子在7天内呈现一些显着的反常问题，两边都没方法供给损坏原因证明，商家就应该依法为广阔购买的人退换货，不应该找理由回绝。
