东南网-石狮日报8月12日讯（记者 刘晓娟 通讯员 萧雨）近来，市民补女士骑摩托车时，不小心蹭破了新买不到三天的鞋子。
“导购员分明说是真牛皮，怎样这么简单就蹭破了呢？”补女士关于脚下这双花了她近200元的鞋子的质量很是置疑。她细心检查蹭破皮的鞋，发现鞋子的原料并非牛皮，而是PU（俗称仿皮）。对此，补女士很是愤慨，所以带上鞋子上门找店家。当日为补女士引荐鞋子的导购员正好在店里。“我记住你最初引荐时说这鞋子是牛皮的，现在，被蹭破后却发现是PU的，你说要怎样办？”补女士当日拿鞋子去找导购员理论时，导购员当场供认其时介绍有误，但却无法给补女士退换产品。
所以，补女士向市12315投诉，要求商家至少交还其80%的费用。后经和谐，商家按顾客提出的要求给予退款。
