2019年1月，原告向某在天猫网站阅读皮衣时，被一家店肆出售页面描绘为“头层牛皮真皮”原料的皮衣所招引，遂经过花呗分3期付出1380元，购买了该产品。在收到货后，向某却发现该皮衣的水洗标签上标明皮衣原料却为“绵羊皮”，与宣扬的“头层牛皮真皮”原料严峻不符。

  案子开庭后，被告某服饰公司经法院依法传唤未到庭应诉，但向法院邮递提交了一份书面辩论定见，辩称原告所诉皮衣标签牌标明绵羊皮一节，不扫除原告收到皮衣后自行换改的或许。

  并向法庭提交一份浙江某检测技术服务有限公司出具的检测陈述：显现被检测皮衣面料原料为牛皮革，并表明其乐意给原告退货退款，承当原告退货时发生的运费。

  长安区法院经依法审理查明：头层牛皮由又密又薄的纤维层与其严密连在一起的稍疏松的过渡层一起组成，具有十分杰出的强度、弹性和工艺可塑性等特色。

  牛皮革则只要在喷涂化工原料或抛光后才干用来制造皮具制品。两者之间差异较大，被告某服饰公司所出售的皮衣什物与宣扬不符，构成诈骗，应当依法交还原告货款1380元，并补偿产品价款三倍补偿金4140元。

  2.向该网店依靠的网络生意生意渠道如淘宝、天猫、京东等网站的顾客维权组织进行投诉，让其帮忙处理胶葛，或向当地顾客协会投诉，由消协出头进行调停；但这儿要留意，消协没有行政强制功能，不能强制要求商家补偿。

  3.向商场监督管理部门申述，如依据确凿，管理部门有权对运营者进行处分并要求其赔付顾客。

  5.顾客不论采纳哪种手法维权特别是要采纳诉讼手法维权的，依据的保存和搜集十分重要，从开端买东西的时分起，顾客就应该在谈天软件中记载下你们一切的生意过程，并且要留意，必定要用生意渠道的官方谈天工具，不要用其它的谈天工具。对购买的一些产品，如有必要的从拆封时起就要进行录像或拍好相片。此外，在胶葛和谐处理过程中，关于与对方的手机通话尽量进行录音，以作为或许的依据。

  依据《顾客权益保护法》规则,顾客使用互联网生意渠道购买产品遭受假货,既能够向出售者索赔,也能够向网络生意渠道索赔,还能要求两者承当连带补偿职责。

  值得留意的是,在以下三种景象下顾客才可申述网络生意渠道:一是网络生意渠道不能供给出售者;二是虽能供给信息,但网络生意渠道对消费的人作出更有利的许诺;三是明知或许应知出售者使用渠道损害顾客合法权益,且未采纳必要措施,则顾客可要求二者承当连带补偿相应的职责。除上述三种景象之外,顾客只能要求出售者承当补偿职责。

  顾客在网购时，应稳重挑选生意目标，尽或许地挑选诺言好、安全性较高的生意渠道或网店购物，留意辨认虚伪信息，慎重保管好电子购物单据、记载生意流水清单号等依据，防止因依据保存不及时等问题形成维权时缺少有力依据。一起，法官也提示网店运营者应依法运营、诚信运营，不然不只砸了自己的招牌，还将遭到法令的追责。

  原标题：《“牛皮”or“羊皮”？傻傻分不清楚！法官教你怎么“双11”擦亮眼！》

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