湖北，武汉。张先生花了9200多元钱买了一双凉鞋送给妻子，鞋子只穿了一天掉了一层皮。店家称，这双鞋子买的时间已超越了三个月，就是想给你换也找不出理由来。

  张先生知道妻子一直很喜欢一款新式的凉鞋，在春天这款鞋子刚上市时，张先生花了9200多元钱，早早的将凉鞋买回来，等到夏天妻子的生日时，再拿出来送给她，准备给她一个惊喜。

  时间转眼过去了4个月，到了夏天，妻子生日当天，张先生兴冲冲地将鞋子拿出来送给妻子，妻子收到礼物开心的不得了，立刻就上脚穿了。

  谁知晚上妻子告诉张先生，鞋子只穿了一天就坏了。张先生一听也有些纳闷，连忙看看鞋子的破损处，在两只鞋头处，有一块指甲大小的掉皮。

  鞋子在妻子脚上是正常穿着，没发生任何磕碰，就是平时花一、两百买的鞋子也不能是这个质量。

  更何况花9200多块钱买的鞋子，只穿了一次就掉皮，搁谁也接受不了。妻子让张先生拿去找店家讨个说法。

  张先生将鞋子拿到了店里，要求将9200多买的只穿了一天就掉皮的凉鞋更换成新的。店家接下了张先生的凉鞋，大约过了一周，联系张先生上门取鞋子。

  张先生以为店家给自己换了一双新的，赶忙跑去。结果店家称，经过鉴定，这双鞋子出现掉皮的问题非质量问题导致。张先生提出想看一下鉴定信息，遭到了店家的拒绝。

  与店家沟通协商不成，张先生找到了调解员，要求调解员能帮助自身处理问题。调解员看到张先生所说的掉皮的凉鞋，两只鞋头确实都有皮向上翻，周围还有磨损的痕迹。

  张先生一再强调，家里不少鞋子都是这个价位的，都没再次出现过掉皮的情况，何况这鞋子当时只穿了一天，出现这样的情况，理应给换新货。

  张先生表示，之前自己买的鞋子出现过开胶的情况，拿回去别人都是给换的，这么贵的鞋子，这么大的名气，应该更有担当，店家说不是质量上的问题，更非自己人为造成，店家就应该给换一双新的。

  在了解过情况之后，调解员和张先生又来到店里了解情况。店家表示，当时张先生将掉皮的鞋子拿来时，买鞋子已超越了3个月，店方积极努力配合鉴定，属于非质量问题。

  店家认为，这双买回去已经有4个月的鞋子，它经历了什么，中间有没有穿过，有没有磕碰，就算张先生说没有穿过，作为店家是无从考证的。就算是想给你换，也找不到合适的理由，目前只能提供维修服务。

  张先生认为，修鞋子啥地方都可以修，坚持要求将只穿了一次，就掉皮的鞋子换成新的。

  店家表示，需要张先生同意才能将鞋子拿去修理，如果张先生认为修的不满意，双方再协定换或退的流程。

  张先生表示同意维修，但他还表示，不论修成什么样，都不会满意的，到时再接着处理。

  对于张先生的遭遇，大家都表示同情。有的人表示，花了9200块钱买的鞋子，就算天天穿，就该是这样的质量吗？

  也有人分析，这个还真的没办法说清楚，鞋子买回来4个月，储存环境是不是真的存在高温，或是潮湿，都可能会造成提前老化。

  可不管怎么说，消费者买东西出现质量上的问题，找到店家要求维权，是消费的人应当享有的权利。

  根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量发展要求的，消费者可以依照规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

  没有规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，能要求经营者履行更换、修理等义务。

  《产品质量法》同时规定，销售者应当负责修理、更换、退货；给买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。

  在本条规定中，张先生认为买的鞋子不符合质量发展要求，可以依照规定或双方约定，要求店家进行退换或修理。

  张先生买的鞋子花了9200多块钱，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，鞋子类商品三包有效期的规定，凭着当时买的凭证日期为起始，三个月内店家应以退货处理。

  可现在问题出现在买的鞋子超过了3个月，已达到4个月，掉皮究竟是穿坏的，还是质量上的问题，还需要再进一步拿出解决方案。

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